Bu İade ve Değişim Politikası, Vecihi platformu üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanıcılar satın aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 güniçerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kampanya, promosyon veya oyun ödülü kullanılarak satın alınan ürünlerin iade edilmesi hâlinde:
Değişim talepleri, ürünün iade şartlarını sağlaması hâlinde değerlendirilebilir. Değişim işlemleri stok durumu ve ürün bulunabilirliğine bağlıdır.
İade talebinin iletilmesinin ardından ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
İade onayının ardından, ürün bedeli en geç 14 güniçerisinde, ödeme sırasında kullanılan yöntemle kullanıcıya iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Vecihi sorumlu değildir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal düzenlemelere uygun olarak kargo ücreti kullanıcıya yansıtılabilir veya kampanya koşullarına göre Vecihi tarafından karşılanabilir.
Bu İade ve Değişim Politikası, Vecihi platformu üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve güncel haliyle uygulanır.